你的收藏与来信，
在星光赛场怎么被对待

01适用场景

浏览、收藏、来信，各自会留下什么

打开页面就能读。赛程、赛前前瞻、伤停信息和按轮次排列的战报都不需要账号，你只是像翻一份赛场报纸那样看过去。真正与个人有关联的动作集中在两处：把球队或联赛收进收藏，以及通过邮箱和电话联系编辑部。

下面这几类信息会在这两种动作中产生，每一类都有明确的用途，没有一项是为了别的事情顺手留下。

• 设备与访问信息 浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问时刻、进入当前页面前的页面地址。用来保证排版正常显示，并判断哪个联赛专题需要更快加载。
• 收藏偏好 你选择的球队与联赛、最近阅读到第几轮。默认保存在浏览器本地；开启跨设备同步后与你的账号关联。
• 来信内容 你主动写下的称呼、可回复的邮箱或电话、涉及的联赛与轮次、问题描述，以及随手附上的截图。
• 合作联络 赛事数据服务商、俱乐部与区域体育媒体对接人的姓名与联系方式，邮件主题注明“LQD9合作”的请求会进入专门处理队列。

02收藏与本地存储

收藏先落在你这台设备上

点一下收藏按钮，球队或联赛就写进浏览器的本地存储。这是属于这台设备的一份记录，最多可以放 30 支球队和 12 个联赛，足够装下同时跟的几支主队和几个联赛。

本地保存的好处是不用登录就能用：刷新、关掉页面、第二天再回来，清单还在原位。代价是它跟着浏览器走——换一个浏览器、清理站点数据、或者用无痕窗口打开，这份清单就会消失。

登录之后，收藏可以跟账号绑定，在手机、平板和电脑之间同步。2025 年起同步已经覆盖收藏清单与最近阅读的轮次，你在地铁上收下的球队，回到家打开电脑仍在原处，不用重新找一遍。

03来信与电话

你写过来的内容，只用来把事办完

反馈通道、客服邮箱和电话是最直接的路径。写信时请留下能收到回信的邮箱，必要时补一个电话，赛前时间紧的时候我们可以直接联系你确认。

• 客服邮箱 service@sports-starlight.com.cn，适合收藏异常、信息纠错、阅读与同步过程中的使用问题。
• 主邮箱 email@sports-starlight.com.cn，适合内容合作、赛事数据对接与专题共建类事务。
• 联系电话 15520395090，适合需要口头确认、三两句说不清的事项。

比赛日次日 10:00 至 18:00 是客服工作时段，非比赛日提交的来信可能延迟回复。为了让问题一次定位准，请写明联赛、轮次和从哪个页面进入；涉及伤停信息的疑问，附上截图会快很多。

04Cookie 与统计

统计是为了判断哪块内容值得加码

站内使用 Cookie 与类似技术记录访问情况：哪些联赛专题被反复打开、读者通常从哪个页面进入战报、手机上阅读的比例有多高。这些结果以聚合形式呈现，例如移动端访问占比 72%、月活跃球迷 18 万这样的整体数字，用来安排内容排期与页面优化。

你可以随时在浏览器设置里清除已有 Cookie，或直接拒绝新的 Cookie。拒绝之后页面照常阅读，收藏依然能保存在本地，只是我们收到的访问趋势会变少。

这些记录用于了解访问情况与改善阅读体验，不会用来向你推送广告，也不会把访问记录交给与赛事内容无关的第三方。

05保存与安全

放多久、谁能接触、怎么保管

收藏偏好保存在你的设备上，存与清都由你决定。开启跨设备同步的清单在账号存续期间保留，取消收藏或关闭同步后即时生效，其他设备上的同名记录也会跟着变化。

来信与反馈记录在答复送达、问题处理完毕后归入沟通存档，方便同类问题再次出现时快速对上；涉及合作对接的信息保留到合作沟通结束为止。存档只保留处理问题需要的部分，闲聊与无关内容不会长期留存。

接触范围按分工控制：客服与赛事编辑处理读者来信，数据标注同事处理轮次与伤停字段，产品技术同事维护收藏与同步功能，各自只看到完成本职所需的部分。传输过程加密，账号凭据单独管理，内容团队定期参加数据安全培训。

收藏与同步以移动端为主要使用场景来验证，弱网、断网恢复和更换设备之后，清单仍然完整可读——这是长期跟踪单一球队的球迷最常遇到的情况。

06你的选择

想查询、更正或删除，这样找到我们

你可以要求查询、更正或删除此前提供的信息，也可以撤回收藏同步的授权。撤回授权不会影响设备上的本地收藏，只是清单不再跟着账号走。

办理方式很直接：用你当初来信使用的邮箱发一封邮件到 service@sports-starlight.com.cn，写清要处理的内容与期望结果，我们确认来信邮箱后回复并处理。需要口头沟通的事项，可以拨 15520395090。

如果你只是想知道某个栏目怎么用、收藏怎么找回，先看使用指南通常更快；对具体某轮战报或伤停信息有异议，从专题中心找到对应轮次再提交反馈，定位会更准。